Pendant votre séjour, renseignez-vous à la réception sur les tarifs et la disponibilité. Pour les services qui requièrent une réservation avant votre arrivée, merci de nous écrire ou de nous appeler.

• Horaires de la réception
• Langues parlées à la réception
• Heure du check-in
• Check-in en ligne
• Early check-in
• Heure du check-out
• Late check-out
• Consigne à bagages
• Chambre de courtoise
• Accès au restaurant
• Day pass
• Parking privé
• Location de scooter
• Alquiler de scooters
• Location de vélo
• Espace de stockage pour articles volumineux
• Local à vélos
• Change de devises
• Distributeur automatique de billets (DAB)
• Service d’impression
• Service de blanchisserie
• Occasions spéciales
• Anniversaires, commémorations et lunes de miel
• Surclassements gratuits
• Décorations
• Salle de réception

Horaires de la réception

Notre équipe conviviale est disponible 24 h/24, 7 j/7 pendant les périodes d’ouverture de l’hôtel. Rendez-vous simplement à l’accueil ou composez le 9 depuis le téléphone de votre chambre.

Langues parlées à la réception

Notre équipe multilingue parle espagnol, anglais, français, allemand, italien et catalan.

Heure du check-in

Vous pouvez vous enregistrer lors de votre arrivée. Cependant, la disponibilité de votre chambre n’est garantie qu’à partir de 15 heures le jour d’arrivée. Le premier service de repas le jour du check-in est le déjeuner.

Check-in en ligne

Pour accélérer le processus, vous pouvez vous enregistrer en ligne ici afin de fournir tous les détails nécessaires et payer toutes les taxes applicables et services supplémentaires. Une fois terminé, il ne vous restera qu’à retirer la carte-clé de votre chambre à la réception.

Early check-in

Nous ne garantissons pas d’early check-in avant 15 heures. Cependant, vous pouvez toujours demander si votre chambre compte être prête plus tôt.

Si vous arrivez très tôt (à partir de minuit), merci de réserver votre chambre à partir du jour précédent, vous pourrez ainsi y accéder tout de suite.

Les clients ne sont pas autorisés à dormir à la réception ou dans un des espaces publics de l’hôtel en attendant que leur chambre soit prête.

Heure du check-out

Le check-out s’effectue à 11 heures.

Late check-out

Si vous souhaitez libérer votre chambre à partir de 18 heures, contactez la réception 24 heures à l’avance pour connaître la disponibilité et le coût.

Consigne à bagages

Si vous arrivez avant que votre chambre soit prête (15 heures) ou que vous partez après votre heure de check-out, vous pouvez nous laisser gratuitement vos bagages.

Chambre de courtoisie

Nous proposons également une chambre de courtoisie, uniquement pour prendre une douche et changer de vêtements.

Accès au restaurant

Moyennant un coût supplémentaire, les clients de l’hôtel et les visiteurs peuvent manger au restaurant de l’Hotel Samos sur des horaires qui ne sont pas compris dans leur formule d’hébergement.

Il n’est pas nécessaire de réserver, il vous suffit juste d’acheter un ticket d’entrée à la réception au préalable. Voir FAQ « Restaurant et bars » pour les tarifs.

Day pass

Voir FAQ « Formules d’hébergement et day pass ».

Parking privé

Notre parking sur site coûte 10 EUR/jour et par véhicule. Il n’est pas possible de réserver un emplacement avant votre arrivée. Nous ne pouvons pas garantir qu’une place soit disponible.

Location de véhicule

Vous pouvez louer une voiture directement auprès de la réception. Notre partenaire de location de voitures, Torrenova Rent-a-Car, propose des offres intéressantes pour nos clients. Vous pouvez également réserver un véhicule en ligne avant votre arrivée, en retirant votre véhicule soit à l’aéroport, soit à l’Hotel Samos.

Location de scooter

Vous pouvez louer un scooter, une moto ou un quad à la réception. Renseignez-vous à la réception sur les tarifs et la disponibilité.

Location de vélo

Nous travaillons avec plusieurs partenaires. Renseignez-vous à la réception sur les tarifs et la disponibilité.

Espace de stockage pour articles volumineux

Vous pouvez stocker des articles volumineux ou encombrants (tels que les clubs de golf) dans votre chambre ou sur votre terrasse privative. Par contre, les vélos doivent être laissés dans notre local sécurisé (voir ci-dessous).

Veuillez noter que vous utilisez ce service à vos propres risques et que l’Hotel Samos ne sera pas responsable en cas de perte, de vol ou d’objets endommagés.

Local à vélos

Nous mettons gratuitement à votre disposition un local à vélos sécurisé moyennant un dépôt de garantie de 10 EUR pour la clé :

• Supports muraux individuels pour vélos avec cadenas
• Vidéosurveillance (contrôlés à la réception)
• Système d’alarme (portes d’entrée/sortie)

Veuillez noter que vous utilisez ce service à vos propres risques et que l’Hotel Samos ne sera pas responsable en cas de perte, de vol ou d’objets endommagés.

Change de devises

Nous ne proposons pas de service de change de devises.

Distributeur automatique de billets (DAB)

Pour les retraits d’espèces (EUR), un DAB se trouve juste à l’extérieur de l’entrée de l’Hotel Samos.

Service d’impression

Nous pouvons imprimer des documents tels que les cartes d’embarquement pour un montant de 0,50 EUR par face A4.

Service de blanchisserie

Nous proposons un service de blanchisserie express (lavage, séchage et repassage). Le coût par article est de :

• Mouchoir – 1 EUR
• Serviette (petit format) – 1,30 EUR
• Serviette (moyen format) – 1,80 EUR
• Serviette (grand format), sous-vêtement – 2 EUR
• Cravate – 3 EUR
• Polo, T-shirt, haut – 4 EUR
• Pull, short, pyjama, jupe – 4,50 EUR
• Chemise, chemisier, pantalons, jeans, robe – 5 EUR
• Gilet – 8 EUR
• Manteau, blazer, veste – 10 EUR
• Costume – 15 EUR

Repassage seul – 2,50 EUR par article

Nous ne proposons pas de service de blanchisserie en libre-service.

Occasions spéciales

Nous proposons les services supplémentaires suivants :

• Bouteille de cava – 14,30 EUR
• Bouquet de fleurs – prix sur demande
• Gâteau (fraise, chocolat, crème brûlée ou Forêt noire) – 28 EUR
• Pétales de rose – 15 EUR
• Texte (formulation de votre choix) – gratuit

Vous pouvez personnaliser le gâteau avec un message ou un nom et/ou ajouter des bougies en forme de chiffres.

Contactez-nous au moins 48 heures avant le moment où vous souhaitez la prestation du service supplémentaire. Indiquez-nous le nom du destinataire, la référence de la réservation et vos dates de vacances.

Le cava peut être payé lors de votre arrivée. Tous les autres articles doivent être payés à l’avance au moyen d’un lien de paiement sécurisé envoyé par mail.

Anniversaires, commémorations et lunes de miel

Les clients qui célèbrent leur anniversaire, leur anniversaire de mariage ou leur lune de miel pendant leur séjour recevront en cadeau une bouteille de cava de la part de l’équipe de l’Hotel Samos. Contactez-nous pour nous prévenir avant votre séjour.

Surclassements gratuits

Voir FAQ « Surclassements gratuits, remises et offres ».

Décorations

Nous ne fournissons pas les décorations mais vous pouvez soit nous les envoyer pour que nous préparions la chambre à l’avance ou les apporter avec vous pour les installer vous-même.

Location salle de réception

Nous disposons d’une salle de réception séparée près de la réception. Plus d’informations sur la location de cette salle et sur ce que cela comprend.

Catégories: faq, Toutes les FAQ